中小企业开展口碑营销的特点和优势。现在不管什么行业，有个好口碑比做任何推广都有效，因为很多消费者在购物的时候往往会更青睐于口碑好的企业，所以中小企业不仅仅要推广产品，更要注重口碑营销的重要性，今天中谦营销带领大家认识一下口碑营销的特点和优势。
一、口碑营销三大特点
1、可信性非常高。这是我们开展口碑营销宣传活动的一个最佳理由。况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利益关系，所以也更增加了可信度。
2、传播成本低。
3、具有团体性。正所谓物以类聚，人以群分，只要影响了某个群体的一个或几个，马上信息就会以几何级数的增长速度传播开来。
二、口碑营销的优势
1、在挖掘潜在顾客方面的优势。一项调查表明一个满意的顾客可能会引发至少8笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交；一个不满意的顾客足以影响25人的购买意愿。所以在老顾客身上投入精力、资源并没有白投，这相当于为企业培养出色的推销员。
2、培育和增强品牌影响力。口碑营销在进行消费者分析的时候，会多元，多面向的去找出消费者的细腻体会，去找出那种没有被发现，被宣扬，却最能代表消费者内心需求的观点，从而找到自己品牌在顾客心中的位置。
3、铸造顾客满意度。顾客满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。客户的期望值与其付出成本相关，付出的成本越高则期望值越高。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度就越高。
中小企业开展口碑营销的特点和优势。当然做口碑营销也是需要从多个方面一起开展的，需要专业的人才知道应该如何开展，所以很多中小企业会选择专业我口碑营销公司，比如中谦营销。
